CAMBIOS / DEVOLUCIONES 

 

¿PUEDO CAMBIAR O DEVOLVER ARTÍCULOS COMPRADOS EN MONOSDEMOTO.NET?

Puede devolver y cambiar los artículos comprados en el plazo de 14 días naturales desde la recepción de su pedido, por 3 motivos:

- Cuando quiera hacer un cambio de talla del mismo modelo y color. Los costes del primer transporte de recogida y nueva entrega serán a su cargo. 

- Cuando quiera devolverlo por otro motivo. Los costes de los portes de devolución serán a su cargo.

- Cuando el producto que reciba no sea el que ha solicitado. Los costes del transporte de recogida y nueva entrega serán gratuitos.

Tras recibir el artículo devuelto y haber comprobado que su estado es correcto, se comprobará si hay stock del nuevo artículo en caso de cambio de talla.

En caso afirmativo, se le enviará de inmediato. 

Si no quedara stock del artículo que desea cambiar, se le consultará si desea esperar a su reposición, en caso afirmativo, se le envía el nuevo producto cuando esté disponible.

Si no desea esperar a la reposición, se le devolverá el importe íntegro.

¿QUÉ DEBO HACER SI ME LLEGA UN ARTÍCULO DEFECTUOSO?

Solamente vendemos artículos nuevos y en perfecto estado y nos aseguramos de que así sea mediante un exhaustivo control de calidad antes de realizar el envío, por lo que es muy improbable que haya un defecto importante que motive su devolución. De todas formas si recibiera un producto defectuoso le rogamos nos lo comunique para proceder con el cambio.


¿QUÉ DEBO HACER SI ME LLEGA UN ARTÍCULO INCORRECTO?

Si en alguna ocasión, por error, le llega un artículo que no se corresponde con el que ha pedido, comuníquenoslo y tramitaremos la devolución y el cambio por el correcto.


¿CÓMO DEBO HACER PARA DEVOLVER UN ARTÍCULO?

Las prendas tienen que estar en perfecto estado y deben ser embaladas en el mismo envoltorio que le fueron entregadas.

Póngase en contacto con nosotros y tras verificar todos los datos, enviaremos un transportista a recoger su paquete en la franja horaria que mejor le vaya.

¿CUÁL ES EL PLAZO PARA PODER REALIZAR UN CAMBIO / DEVOLUCIÓN?

El plazo para cualquier cambio y/o devolución es de 14 días naturales desde que reciba la mercancía.

¿TENGO QUE PAGAR ALGO POR MI DEVOLUCIÓN / CAMBIO?

Las devoluciones en Monosdemoto.net son gratuitas cuando reciba un artículo incorrecto.

Los gastos derivados del primer cambio de talla van a cargo del cliente. Éstos pueden oscilar entre 10 y 20€ en función del tipo y la cantidad de prendas.

Los cambios de talla son gratuitos a partir del segundo cambio.

Las devoluciones, por otros motivos, ya sea de un artículo de serie, o de la cancelación del proyecto de un mono personalizado tras el envío del mono de prueba, el cliente debe asumir la suma de todos los costes asociados de portes de las prendas devueltas, excepto los del primer envío, es decir, los generados en todos los cambios si los hubiera habido y los generados en la recogida final de la devolución, y que cada uno de ellos irá en función del nº de prendas de cada porte.

 

¿CÓMO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN?

Una vez aprobada la devolución, le solicitaremos su nº de cuenta bancario y le transferiremos el importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales. 

 

¿CUÁNDO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN?

Tras recibir la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores), se le abonará en su cuenta de inmediato.

Recuerde que el abono a su cuenta corriente por transferencia depende siempre de la entidad bancaria.

¿CÓMO DEBO HACER SI EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN ES INCORRECTO?

Poniéndose en contacto con nosotros a través del formulario de Contacto, solucionaremos el problema lo antes posible.

MonosdeMoto.net se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.