CAMBIOS / DEVOLUCIONES 

 

¿PUEDO CAMBIAR O DEVOLVER ARTÍCULOS COMPRADOS EN MONOSDEMOTO.NET?

Sí puede devolver y cambiar los artículos comprados en Monosdemoto.net por 2 motivos:

- Cuando quiera hacer un cambio de talla del mismo modelo y color. Los costes del primer transporte de recogida y nueva entrega serán a su cargo. Los siguientes serán gratuitos.

- Cuando el producto que reciba no sea el que ha solicitado. Los costes del transporte de recogida y nueva entrega serán gratuitos.

Monosdemoto.net tras recibir el artículo devuelto y haber comprobado que su estado es correcto, comprobará si hay stock del nuevo artículo.

En caso afirmativo se le enviará de inmediato. 

Si no queda stock del artículo que desea cambiar, se le consultará si desea esperar a su reposición, en caso afirmativo, se le envía el nuevo producto cuando esté disponible.

Si no desea esperar a la reposición, se le devuelve el importe automáticamente.

¿QUÉ DEBO HACER SI ME LLEGA UN ARTÍCULO DEFECTUOSO?

Monosdemoto.net sólo vende artículos en perfecto estado y nos aseguramos de que así sea mediante un exhaustivo control de calidad antes de realizar el envío, por lo que es muy improbable que haya un defecto importante que motive su devolución. De todas formas si recibiera un producto defectuoso le rogamos nos lo comunique para proceder con el cambio.


¿QUÉ DEBO HACER SI ME LLEGA UN ARTÍCULO INCORRECTO?

Si en alguna ocasión, por error, le llega un artículo que no se corresponde con el que ha pedido, comuníquenoslo y tramitaremos la devolución y el cambio por el correcto.


¿CÓMO DEBO HACER PARA DEVOLVER UN ARTÍCULO?

Las prendas tienen que estar en perfecto estado y deben ser embaladas en el mismo envoltorio que le fueron entregadas.

Póngase en contacto con nosotros y tras verificar todos los datos, enviaremos un transportista a recoger su paquete en la franja horaria que mejor le vaya.

¿CUÁL ES EL PLAZO PARA PODER REALIZAR UN CAMBIO / DEVOLUCIÓN?

El plazo para cualquier cambio y/o devolución es de 7 días desde que reciba la mercancía.

Este plazo es ampliable cuando se trate de compras para regalos.


¿TENGO QUE PAGAR ALGO POR MI DEVOLUCIÓN / CAMBIO?

Las devoluciones en Monosdemoto.net son gratuitas cuando reciba un artículo incorrecto.

Los cambios de talla son gratuitos a partir del segundo cambio. El primero, tiene un coste de 9€ para una prenda.

 

¿CÓMO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN?

Una vez aprobada la devolución, le solicitaremos su nº de cuenta bancario y le transferiremos de inmediato el importe correspondiente. 

 

¿CUÁNDO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN?

Tras recibir la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores), se le abonará en su cuenta de inmediato.

Recuerde que el abono a su cuenta corriente por transferencia depende siempre de la entidad bancaria.

¿CÓMO DEBO HACER SI EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN ES INCORRECTO?

Poniéndose en contacto con nosotros a través del formulario de Contacto, solucionaremos el problema lo antes posible.

MonosdeMoto.net se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.